作为一名资深影迷，你的内心一定是有影院文化的。听说耀莱影院凉凉了，小编的内心也是五味杂陈。想想咱昔日里排着长龙、兴致勃勃地走进耀莱，准备大快朵颐一部佳作的场景，如今却只能黯然神伤。不过，咱可不能坐以待毙。对于手握耀莱影院会员卡的影迷来说，下一步该咋办？别慌，小编这就带你抽丝剥茧，活络一下脑瓜子，搞清楚会员卡的
一、了解情况，别着急
先别急着上火、着急。按照法律规定，耀莱影院关闭后，持卡者是有权利主张自身权益的。具体怎么主张，咱们先了解一下情况再说。
1. 耀莱的困境
耀莱影视集团，是香港一家老牌的影视文化公司，旗下有耀莱影院、耀莱成龙国际影城啥的。但是，受疫情等因素影响，耀莱这几年日子不太好过。不少门店关门大吉，郑州的十家门店也于 2024 年 2 月 22 日起关停。
2. 经营异常，不是破产
虽然门店关了，但耀莱集团并未破产清算。而是被列入经营异常名录，这表示企业在经营过程中出现了些许小导致无法正常联系。所以，小伙伴们先别慌，这不是破产，还是有希望的。
二、会员卡还能用吗？
耀莱出事了，咱手中的会员卡还能不能用？这个目前还没有明确的说法，但可以根据一些法律法规和耀莱公司的声明，进行分析。
法律法规咋说的？
《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
《预付卡管理办法》也提到，发行预付卡的企业应该保障持卡人的合法权益，不得擅自停止提供服务，或者变更、终止合同。
耀莱公司怎么说？
耀莱公司官方微博在 4 月 12 日发布声明，称公司目前正在积极与相关部门沟通，妥善处理会员卡、储值卡等相关事宜，并会及时向持卡人公布处理方案。
小编分析：
根据上述法律法规和耀莱公司的声明，可以推断出以下几点：
耀莱公司有责任保障持卡人的权益。
耀莱公司目前正在制定会员卡处理方案。
持卡人可以继续等待耀莱公司的官方处理方案。
三、持卡人的维权途径
万一耀莱公司迟迟没有处理方案，或者处理方案不合理，持卡人可以通过以下途径维权：
1. 与耀莱公司沟通协商
拨打耀莱公司客服电话：400-820-9999
发送邮件至耀莱公司邮箱：service@yao-lai.com
前往耀莱公司总部或当地门店协商（当然，有可能关门了）
2. 向消费者协会投诉
登录中国消费者协会网站（http://www.cca.org.cn/）或拨打全国消费者投诉电话：12315，进行投诉。
3. 向法院提起诉讼
如果协商、投诉都无法解决可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
四、持卡人应对建议
1. 如果手中持有耀莱影院会员卡，建议尽快与耀莱公司联系，了解会员卡的处理方案。
2. 保留好会员卡购买凭证、充值记录等相关证据。
3. 定期关注耀莱公司官方渠道发布的最新信息。
4. 如果耀莱公司长时间没有处理方案，或者处理方案不合理，可以考虑通过维权途径维护自身权益。
五、结语
耀莱影院关门，对于影迷来说是一个遗憾。但是，作为一名资深影迷，我们不能坐以待毙。要积极了解情况，采取措施，维护自己的合法权益。小编还想问大家：
对于耀莱影院会员卡的处理，你有什么建议？
如果你也持有耀莱影院会员卡，你会采取哪些维权措施？
欢迎大家在评论区留言分享自己的观点和看法，一起讨论如何维护消费者的合法权益。